Política de Reembolso

1. Direito de Arrependimento:

O cliente tem o direito de cancelar sua compra e solicitar a devolução total do valor pago, desde que o pedido seja cancelado dentro de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do e-mail de confirmação da compra. Este direito é válido somente se o cliente não tiver utilizado o login e senha fornecidos para acessar a licença adquirida.

2. Condições de Uso da Licença:

É importante ressaltar que, uma vez que o cliente utilize a conta por meio do login e senha fornecidos, a licença se torna intransferível e não poderá ser reutilizada pela vendedora sob nenhuma circunstância. Consequentemente, o cliente perde o direito ao cancelamento e à devolução do valor pago, após dedução de eventuais custos de postagem e outros encargos aplicáveis.

3. Processo de Devolução:

Caso o cliente exerça o direito de arrependimento sem ter utilizado a conta, os valores pagos serão integralmente reembolsados. O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a solicitação formal de cancelamento.

4. Condições de Estorno:

Se o cancelamento ocorrer enquanto o pedido ainda estiver marcado como pago e nenhum produto digital tiver sido enviado ao cliente, o estorno será realizado conforme o método de pagamento original utilizado na compra.

5. Jogos Digitais para PS4 ou PS5:

Ao adquirir um jogo digital para PS4 ou PS5, o cliente terá acesso a esse jogo pelo tempo que quiser. A TCA Games se responsabiliza pelo funcionamento normal do jogo e, caso necessário, a troca da conta do jogo por eventuais defeitos. A TCA Games limita-se a responsabilidade de trocar a conta do jogo dentro de um prazo de 365 dias (1 ano). Após esse prazo, a vendedora (TCA Games) não oferecerá estorno ou compensação financeira ao cliente.

É importante destacar que o término do prazo de garantia de troca por defeitos (1 ano) não corresponde ao fim do funcionamento do jogo, apenas significa que, não seria verdadeiramente viável uma proposta de garantia válida por um prazo eterno.

6. Jogos Digitais para Xbox One/Series/X:

Ao adquirir um jogo digital de Xbox One/Series/X, o cliente terá acesso a esse jogo pelo tempo que quiser. A TCA Games se responsabiliza pelo funcionamento normal do jogo e, caso necessário, a troca da conta do jogo por eventuais defeitos. A TCA Games limita-se a responsabilidade de trocar a conta do jogo dentro de um prazo de 365 dias (1 ano). Após esse prazo, a vendedora (TCA Games) não oferecerá estorno ou compensação financeira ao cliente.

É importante destacar que o término do prazo de garantia de troca por defeitos (1 ano) não corresponde ao fim do funcionamento do jogo, apenas significa que, não seria verdadeiramente viável uma proposta de garantia válida por um prazo eterno.

Nota Importante:

Esta política de devolução e cancelamento está em conformidade com as normas e regulamentos aplicáveis. A vendedora reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento, conforme necessário, para atender às diretrizes legais e operacionais.